موبائل ایپ پرائیویسی پالیسی برائے جنم ایپ

پالیسی ورژن: مئی ۲۰۲۴

جنم ایپ (ایپ) ہیلتھ فور ہر کمیونٹی انٹریسٹ کمپنی کے ذریعے فراہم کی گئی ہے، جو ۲ایس این ہیلتھ کیئر کے ساتھ شراکت میں کام کرتی ہے (‘ہم’، ‘ہمارا’ یا ‘ہمین)۔

ہم آپ کی رازداری کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں۔ براہ کرم اس پرائیویسی پالیسی کو غور سے پڑھیں کیونکہ اس میں اس بات کی اہم معلومات شامل ہیں کہ ہم آپ سے متعلق کسی بھی (آپ کی معلومات) کو کس طرح اکٹھا، ذخیرہ، استعمال اور شیئر کرتے ہیں۔

یہ آپ کے حقوق کی وضاحت بھی کرتی ہے اور اگر آپ کو کوئی شکایت ہو تو ہم یا متعلقہ ریگولیٹر سے کیسے رابطہ کریں۔ آپ کی معلومات کا اکٹھا کرنا، ذخیرہ کرنا، استعمال اور شیئر کرنا قانونی ضوابط کے تابع ہے، بشمول یو کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (یوکے ۔ جی ڈی پی آر) ۔

ہم ایپ کے ذریعے حاصل کردہ ذاتی ڈیٹا کے کنٹرولر ہیں، جس کا مطلب ہے کہ ہم وہ تنظیم ہیں جو قانونی طور پر یہ فیصلہ کرنے کی ذمہ دار ہے کہ اسے کس طرح اور کس مقصد کے لیے استعمال کیا جائے۔

اگر آپ کی عمر ۱۶ سال سے کم ہے، تو آپ کو ایپ استعمال نہیں کرنی چاہیے کیونکہ یہ آپ کے لیے ڈیزائن نہیں کی گئی۔ ہم ۱۶ سال سے کم عمر کے کسی بھی فرد کے ذاتی ڈیٹا کو جمع کرنے کا ارادہ نہیں رکھتے۔ اگر آپ کو معلوم ہو کہ کسی ۱۶ سال سے کم عمر فرد کا ذاتی ڈیٹا ایپ کے ساتھ شیئر کیا گیا ہے، تو براہ کرم ہمیں مطلع کریں تاکہ ہم اس ڈیٹا کو حذف کر سکیں۔

اگر آپ کی عمر ۱۶ سال یا اس سے زیادہ ہے، تو آپ ایپ استعمال کر سکتے ہیں۔ ہماری پرائیویسی پالیسی کا یہ ورژن بنیادی طور پر بالغ افراد کے لیے لکھا گیا ہے، بشمول والدین اور سرپرست جو بچوں کے صارفین کی نگرانی کرتے ہیں۔

یہ ایپ صرف برطانیہ کے ایپ اسٹورز پر دستیاب ہے اور صرف برطانیہ (یوکے) میں استعمال کے لیے تیار کی گئی ہے۔

-یہ پرائیویسی پالیسی درج ذیل حصوں میں تقسیم ہے

یہ پالیسی کن چیزوں پر لاگو ہوتی ہے –

آپ کے بارے میں جمع کیا جانے والا ذاتی ڈیٹا –

مقام کی خدمات/ڈیٹا –

آپ کے ڈیوائس کے کیمرہ کا استعمال برائے –

آپ کی معلومات کیسے اکٹھی کی جاتی ہے –

ہم آپ کی معلومات کو کیسے اور کیوں استعمال کرتے ہیں –

ممکنہ مارکیٹنگ –

آپ کے حقوق –

آپ کی معلومات کو محفوظ رکھنا –

شکایت کرنے کا طریقہ –

اس پرائیویسی پالیسی میں تبدیلیاں –

ہم سے کیسے رابطہ کریں –

اگر آپ کی عمر ۱۸ سال سے کم ہے، تو ہم تجویز کرتے ہیں کہ اگر آپ کو اپنے ڈیٹا کے کسی بھی استعمال یا اس کے سلوک کے حوالے سے کوئی فیصلہ کرنے میں مشکل ہو تو کسی قابل اعتماد بالغ فرد سے مشورہ کریں۔

یہ پالیسی کن چیزوں پر لاگو ہوتی ہے

یہ پرائیویسی پالیسی صرف ایپ کے استعمال پر لاگو ہوتی ہے۔

ایپ بعض مخصوص قابل اعتماد تیسرے فریق کے ذریعے فراہم کردہ ویب سائٹس یا خدمات سے لنک کرتی ہے تاکہ آپ کو اضافی مصنوعات، معلومات اور خدمات فراہم کی جا سکیں۔ یہ دیگر ایپس، ویب سائٹس یا خدمات بھی اپنی الگ پرائیویسی پالیسیوں کے مطابق آپ کی معلومات اکٹھا کر سکتی ہیں۔ ان دیگر ایپس، ویب سائٹس یا خدمات کے بارے میں پرائیویسی معلومات کے لیے، براہ کرم ان کی متعلقہ پرائیویسی پالیسیوں سے رجوع کریں۔

آپ کے بارے میں جمع کیا جانے والا ذاتی ڈیٹا

آپ کے بارے میں ہم جو ذاتی ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں، اس کا انحصار ایپ میں انجام دی جانے والی سرگرمیوں پر ہوتا ہے۔ ہم درج ذیل ذاتی ڈیٹا اکٹھا اور استعمال کریں گے

اگر آپ وہ ذاتی ڈیٹا فراہم نہیں کرتے جو ہم ‘لازمی’ کے طور پر طلب کرتے ہیں، تو اس سے ایپ کی سروسز اور فیچرز آپ کو فراہم کرنے میں تاخیر یا رکاوٹ پیدا ہو سکتی ہے۔

ہم اس ذاتی ڈیٹا کو اسی مقصد کے لیے جمع اور استعمال کرتے ہیں جو نیچے دیے گئے حصے ‘آپ کی معلومات کو کیسے اور کیوں استعمال کیا جاتا ہے’ میں بیان کیا گیا ہے۔

مقام کی سروسز/ڈیٹا

ایپ ہر سیشن (یعنی ہر بار جب ایپ کھولی جاتی ہے یا پس منظر میں رکھی جاتی ہے) میں آپ کے مقام کو درست طریقے سے شناخت کرنے کے لیے مقام کی سروسز استعمال کرنے کی اجازت طلب کرے گی۔ ہمیں ان ڈیٹا تک رسائی درکار ہے تاکہ ہم اپنی خدمات کو بہتر بنا سکیں۔

اگر آپ اجازت نہیں دیتے، تو آپ ایپ کا استعمال جاری رکھ سکتے ہیں، لیکن اس کے نتیجے میں کچھ فیچرز دستیاب نہیں ہوں گے۔ کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لینے کے لیے براہ کرم ہمیں نیچے دئیے گۓ ای میل پر رابطہ کریں۔ (یہ اس سے پہلے دی گئی اجازت کی بنیاد پر ہمارے ڈیٹا کے استعمال  کی قانونی حیثیت کو متاثر نہیں کرے گا)۔

info@janamapp.co.uk

ہم آپ کے مقام کے ڈیٹا پر صرف مقامی خدمات کو بہتر بنانے کے لیے کارروائی کریں گے۔

ایپ میں مقام کی سروسز صرف اس وقت کام کریں گی جب آپ کے ڈیوائس پر مقام کی سروسز/ڈیٹا عام طور پر فعال ہوں۔ آپ کسی بھی وقت ڈیوائس کی سیٹنگز کے ذریعے اس فعالیت کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔

آپ کے ڈیوائس کے کیمرے یا مائیکروفون کا استعمال فیڈ بیک کے لیے

ایپ میں فیڈ بیک کے فیچرز کو فعال کرنے کے لیے آپ کے آلے کے کیمرے یا مائیکروفون کو استعمال کرنے کی اجازت طلب کی جائے گی۔

ایسے مقاصد کے لیے کیمرے سے جمع کیا گیا ڈیٹا آپ کے آلے پر آپ کے کنٹرول میں رہے گا اور ہمیں اس تک رسائی حاصل نہیں ہوگی۔

آپ کی معلومات کیسے جمع کی جاتی ہیں

ہم آپ سے ذاتی شناختی ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔ ہم ڈیٹا کم سے کم کرنے کے اصولوں پر عمل پیرا ہیں اور صرف وہی بنیادی معلومات اکٹھی کرتے ہیں جو ایپ اور سروسز کے افعال کے لیے ضروری ہیں۔

ڈیٹا پروٹیکشن قوانین کے تحت، ہم صرف اس وقت آپ کی معلومات استعمال کر سکتے ہیں جب ہمارے پاس اس کا مناسب جواز موجود ہو، جیسے

جب آپ نے اجازت دی ہو –

ہمارے قانونی اور ریگولیٹری تقاضوں کی تعمیل کے لیے –

آپ کے ساتھ معاہدے کی تکمیل کے لیے یا معاہدہ کرنے سے پہلے آپ کی درخواست پر اقدامات کرنے کے لیے –

ہمارے جائز مفادات یا کسی تیسرے فریق کے جائز مفادات کے لیے –

جائز مفاد کا مطلب ہے کہ ہمارے پاس آپ کے ذاتی ڈیٹا کو استعمال کرنے کے لیے ایک کاروباری یا تجارتی وجہ موجود ہے، بشرطیکہ یہ آپ کے اپنے حقوق اور مفادات سے متصادم نہ ہو۔ اگر ہم جائز مفادات پر انحصار کریں گے، تو ہم اپنی ضروریات اور آپ کے مفادات کے درمیان توازن قائم رکھنے کے لیے ایک تشخیص کریں گے۔ آپ اس تشخیص کی تفصیلات حاصل کرنے کے لیے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں (مزید تفصیلات کے لیے نیچے ‘ہم سے کیسے رابطہ کریں’ دیکھیں)۔

نیچے دی گئی جدول میں ہم وضاحت کریں گے کہ ہم آپ کی معلومات کو کس مقصد کے لیے استعمال کرتے ہیں اور اس کی وجہ کیا ہے۔

ہم آپ کی معلومات کو کیسے اور کیوں استعمال کرتے ہیں — شیئرنگ

صحت سے متعلق یا طبی خدمات کی اطلاعات

ہم آپ کی معلومات کو آپ کو اپ ڈیٹس بھیجنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں (پش نوٹیفکیشنز، ٹیلیفون یا ڈاک کے ذریعے) جو ہماری [سروسز]، بشمول نئی سروسز، صحت کی معلومات، یا متعلقہ طبی خدمات سے متعلق ہو سکتی ہیں۔

ہمیں آپ کی معلومات کو ممکنہ طبی بہتری کے مقاصد کے لیے استعمال کرنے کا جائز حق حاصل ہے (اوپر ‘ہم آپ کی معلومات کو کیسے اور کیوں استعمال کرتے ہیں’ سیکشن دیکھیں)۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ ہمیں آپ کو اہم معلومات بھیجنے کے لیے آپ کی رضامندی کی ضرورت نہیں ہے۔ اگر مستقبل میں ہمارا طریقہ کار تبدیل ہوتا ہے اور رضامندی کی ضرورت پیش آتی ہے، تو ہم آپ سے واضح طور پر اس کی درخواست کریں گے۔

آپ کو کسی بھی وقت ہماری طرف سے مواصلات حاصل کرنے سے انکار کرنے (اوپٹ آؤٹ) کا حق حاصل ہے

اسکے لیۓ ہم سے اس ای میل پر رابطہ کریں

info@janamapp.co.uk

ہم ہمیشہ آپ کی معلومات کو مکمل رازداری اور احترام کے ساتھ رکھیں گے اور اسے کبھی بھی مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے کسی اور تنظیم کے ساتھ فروخت یا شیئر نہیں کریں گے۔

مزید معلومات کے لیے کہ آپ اپنی معلومات کو مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے استعمال ہونے پر کسی بھی وقت اعتراض کرنے کا حق کیسے رکھتے ہیں، نیچے ‘آپ کے حقوق’ سیکشن دیکھیں۔

آپ کے حقوق

آپ کو عام طور پر درج ذیل حقوق حاصل ہوتے ہیں، جنہیں آپ عام طور پر بلا معاوضہ استعمال کر سکتے ہیں

اگر آپ ان حقوق کے بارے میں مزید معلومات چاہتے ہیں، بشمول ان حالات میں جب یہ لاگو ہوتے ہیں یا نہیں ہوتے، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں (نیچے ‘ہم سے کیسے رابطہ کریں’ دیکھیں)۔ آپ برطانیہ کے انفارمیشن کمشنر کے دفتر کی یو کے جی ڈی پی آر کے تحت اپنے حقوق پر دی گئی گائیڈنس بھی دیکھ سکتے ہیں۔

اگر آپ اپنے کسی حق کو استعمال کرنا چاہتے ہیں تو براہ کرم ہماری ویب سائٹ پر یہاں دستیاب درخواست فارم مکمل کریں یا ہمیں ای میل کریں۔

info@janamapp.co.uk

اپنی شناخت کے لیے درکار مناسب معلومات، اور اگر ضروری ہو تو اضافی تصدیقی تفصیلات –

وہ حق یا حقوق جو آپ استعمال کرنا چاہتے ہیں اور ان معلومات کی تفصیل جن سے آپ کی درخواست متعلق ہے –

آپ کی معلومات کو محفوظ رکھنا

ہم نے مناسب حفاظتی اقدامات کیے ہیں تاکہ آپ کا ذاتی ڈیٹا حادثاتی طور پر ضائع نہ ہو، یا غیر قانونی طریقے سے استعمال یا حاصل نہ کیا جا سکے۔ ہم صرف ان افراد کو آپ کی معلومات تک رسائی کی اجازت دیتے ہیں جنہیں حقیقی کاروباری ضرورت کے تحت اس کی ضرورت ہو۔ ہمارے سسٹمز کی مسلسل جانچ کی جاتی ہے، اور ہمارے سرور اور ڈیٹا سینٹر آئی ایس او ـ ۲۷۰۰۱ (ISO 27001) سرٹیفائیڈ ہیں، جو کہ انفارمیشن سیکیورٹی کے اعلیٰ معیارات کی پیروی کو ظاہر کرتا ہے۔

ہم نے کسی بھی مشتبہ ڈیٹا سیکیورٹی خلاف ورزی سے نمٹنے کے لیے طریقہ کار وضع کیے ہیں۔ اگر قانونی طور پر درکار ہوا تو ہم آپ اور متعلقہ ریگولیٹر کو کسی مشتبہ ڈیٹا سیکیورٹی خلاف ورزی کے بارے میں مطلع کریں گے۔

اگر آپ اپنی معلومات، دیگر ڈیٹا، کمپیوٹرز اور ڈیوائسز کو دھوکہ دہی، شناختی چوری، وائرسز اور دیگر آن لائن مسائل سے محفوظ رکھنے کے بارے میں تفصیلی رہنمائی چاہتے ہیں، تو براہ کرم ملاحظہ کریں۔ گیٹ سیف آنلائن کو برطانوی حکومت (یو کے گورنمنٹ) اور معروف کاروباری اداروں کی  حمایت حاصل ہے۔

www.getsafeonline.org

بین الاقوامی ڈیٹا ٹرانسفر اور غیر شناختی معلومات

جنم ایپ کے سرورز برطانیہ میں واقع ہیں۔ ہم آپ کی غیر شناختی معلومات کو برطانیہ سے باہر (یا اگر آپ ای ای اے  میں ہیں تو ای ای اے سے باہر) منتقل کر سکتے ہیں تاکہ آپ کو ایپ اور خدمات فراہم کی جا سکیں؛ ہمارے کاروبار کی کاڑوائیوں کی حمایت کے لیے، جہاں یہ ہمارے جائز مفادات میں ہو اور ہم نے نتیجہ اخذ کیا ہو کہ آپ کے حقوق اس پر غالب نہیں ہیں یا جہاں ہمیں قانونی طور پر ایسا کرنے کی ضرورت ہو۔

ہم ڈیٹا پروٹیکشن قوانین کے مطابق ڈیٹا ٹرانسفر کو قانونی تحفظات فراہم کریں گے۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات کو برطانیہ / ای ای اے سے باہر منتقل کر سکتے ہیں۔ وہ ڈیٹا یا مرموز سافٹ ویئر ڈیٹا جس پر ہم کارروائی کرتے ہیں، مختلف مقامات پر پروسیس ہو سکتا ہے۔ پروسیسنگ کا مقام مختلف عوامل پر منحصر ہے اور اس میں برطانیہ اور یورپی اقتصادی علاقے سے باہر کے مقامات شامل ہو سکتے ہیں۔ اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ آپ کا ڈیٹا کہاں جمع، پروسیس یا محفوظ کیا جاتا ہے، سیکیورٹی اور ڈیٹا کے تحفظ کی یکساں سطح ہر وقت برقرار رکھی جاتی ہے۔ ہمیں اپنی ذاتی (لیکن غیر شناختی) معلومات فراہم کر کے، آپ اس بات پر رضامندی دیتے ہیں کہ آپ کا ڈیٹا ایسے مقامات پر پروسیس کیا جا سکتا ہے جو برطانیہ اور یورپی اقتصادی علاقے سے باہر ہو سکتے ہیں۔

ڈیٹا خلاف ورزی کی اطلاع

ہم کسی بھی ڈیٹا خلاف ورزی کے سلسلے میں قابل اطلاق قوانین کی تعمیل کریں گے۔ ہم کوئی قابل شناخت ذاتی ڈیٹا محفوظ یا پروسیس نہیں کرتے، جو کہ کسی ممکنہ خلاف ورزی کی صورت میں خطرے کو مزید کم کر دیتا ہے۔

شکایت کیسے درج کرائیں

اگر آپ کو اپنی ذاتی معلومات کے استعمال کے بارے میں کوئی سوالات یا خدشات ہوں، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں (نیچے ‘ہم سے کیسے رابطہ کریں’ دیکھیں)۔ ہمیں امید ہے کہ ہم آپ کے کسی بھی مسئلے کو حل کر سکیں گے۔

آپ کو آئی سی او ـ انفارمیشن کمشنر کے آفس میں بھی شکایت درج کرانے کا حق حاصل ہے۔

انفارمیشن کمشنر سے درج ذیل تفصیلات کے ذریعے رابطہ کیا جا سکتا ہے

https://ico.org.uk/make-a-complaint

 یا ٹیلیفون: 0303 123 1113۔

اس پرائیویسی پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اپنی پرائیویسی پالیسی میں تبدیلی کر سکتے ہیں۔ جب ہم کوئی نمایاں تبدیلی کریں گے تو ہم آپ کو ایپ یا ای میل کے ذریعے مطلع کریں گے۔

ہم سے کیسے رابطہ کریں

آپ ہم سے [اور/یا ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے] ڈاک، ای میل یا ٹیلیفون کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں اگر آپ کو اس پرائیویسی پالیسی یا آپ کے بارے میں ہماری رکھی گئی معلومات کے بارے میں کوئی سوال ہو، ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے تحت کوئی حق استعمال کرنا ہو، یا کوئی شکایت درج کرانی ہو۔

ہم عام طور پر کسی بھی قسم کی درخواست کا جواب 60 دن کے اندر تحریری طور پر دیے گئے ای میل پتے پر موصول ہونے کے بعد دیتے ہیں۔

ہماری رابطہ تفصیلات